Question 1

여행 상품의 잔금은 어떻게 결제하면 되나요?

Accepted Answer

여행 상품의 잔금은 담당자가 확인 후 발송해 드리는 결제 전용 링크 를 통해 간편하게 결제하실 수 있습니다. 예약 확정 후 결제 시점이 되면 등록된 연락처로 링크가 발송되오니, 해당 링크를 클릭하여 원하시는 결제 수단으로 진행해 주시기 바랍니다. 일반적으로 출발일 30일 이전까지는 전액 결제를 요청드리고 있으며, 출발일이 임박한 상품의 경우 여행사 담당자가 개별적으로 안내드릴 예정입니다. 결제와 출발확정은 관계가 없으며, 빠른 결제를 원하신다면 결제 링크를 보내드릴 수 있습니다

Question 2

기상 악화로 인해 예정된 투어 진행이 어려운 경우 어떻게 되나요?

Accepted Answer

현지 기상 악화나 천재지변으로 인해 예약하신 투어 진행이 불가능할 경우, 고객님의 안전을 최우선으로 고려하여 일정이 조정될 수 있습니다. 이러한 경우, 마사지나 다른 대체 옵션 관광으로 변경 하여 진행될 수 있으며, 구체적인 변경 사항은 현지 가이드 또는 여행사를 통해 안내받으실 수 있습니다. 만약 대체 일정 진행이 어렵거나 취소되는 항목이 발생할 경우, 해당 상품의 운영 정책에 따라 환불 또는 변경 절차가 진행됩니다.

Question 3

여행 상품 취소 시 환불 규정과 수수료가 어떻게 되나요?

Accepted Answer

여행 상품의 취소·환불 규정은 상품과 여행사별로 달라요. 상품별 규정 확인: 예약하신 상품의 [상세 일정표]에서 취소 및 환불 규정을 확인해 주세요. 항공권 발권 후 취소: 항공권이 사전 발권된 경우 항공사 규정에 따른 발권 수수료(위약금)가 추가로 발생할 수 있어요. 예약 전 상품별 취소·환불 조건을 반드시 확인해 주세요.

Question 4

수하물 규정(위탁/기내)은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

위탁·기내 수하물 규정은 상품과 항공사별로 달라요. 확인 방법: 예약하신 상품의 [상세 일정표]에서 수하물 규정을 확인해 주세요. 확인이 어렵다면 '채팅 상담하기'를 통해 문의해 주세요.

Question 5

선택관광(옵션)은 필수인가요?

Accepted Answer

참여하지 않아도 추가 비용 또는 일정상 불이익은 없습니다. 개인 선택에 따라 진행 부탁드리며, 미 참여시 가이드가 지정한 장소에서 대기해주시면 됩니다. 다만 미 참여하실 경우, 가이드가 동행하지는 않으니 안전을 위하여 주의사항을 숙지 부탁드리겠습니다. 추가로, 선택옵션 자세한 내용은 [여행사 상세 일정 확인하기]를 통해 재확인 가능합니다.

자주 묻는 질문