Question 1

결제 완료 후 해피콜은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 통상적으로 영업일 기준 24시간 이내 에 순차적으로 해피콜을 드리고 있습니다. 다만, 예약 시점이나 상품의 예약 상황에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 정확한 내용은 예약 전 상품 상세페이지를 확인하시거나, 상담원 문의 또는 예약 후 해피콜을 통해 확인하실 수 있습니다.

Question 2

이미 결제한 예약금의 결제 수단을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 이미 결제하신 예약금의 결제 수단 변경은 가능합니다. 결제 수단 변경은 [새로운 결제 수단으로 재결제 후 기존 결제 내역을 취소하는 방식] 으로 진행됩니다. 변경을 원하실 경우, 새로운 결제 수단으로 결제를 완료하신 후 고객센터 또는 채팅 상담을 통해 예약번호와 함께 요청해 주시기 바랍니다. 재결제 확인 후 기존에 결제하셨던 내역은 즉시 취소 처리를 도와드립니다. 단, 카드사나 은행의 사정에 따라 실제 환불까지는 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Question 3

패키지 여행 상품의 유류할증료가 인상되면 추가 비용을 지불해야 하나요?

Accepted Answer

네, 유류할증료 인상분에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 패키지 여행 상품 가격에는 유류할증료가 포함되어 있으나, 이는 예약 시점 기준입니다. 유류할증료는 국제 유가 및 환율에 따라 매달 변동되며, 최종 금액은 항공권 발권 시점의 기준 에 따라 결정됩니다. 따라서 예약 시점보다 발권 시점의 유류할증료가 인상될 경우, 여행사로부터 추가 결제 안내를 받으실 수 있습니다. 반대로 인하될 경우에는 해당 금액만큼 환불 처리가 진행됩니다.

Question 4

출발이 확정된 상품을 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

트립스토어에서는 예약 인원이 충족되어 출발이 확정된 상품을 별도로 확인하실 수 있어요. 출발 보장 상품 확인: 상품 목록에서 '출발확정' 또는 '출발보장' 태그가 붙은 상품을 확인해 주세요. 예약 후 안내: 예약 완료 후 여행사 담당자가 출발 확정 여부와 이후 일정을 다시 안내해 드려요. 참고해 주세요. '출발확정' 상품이라도 해피콜 과정에서 인원 변동 등의 사유로 취소되거나 출발대기로 변경될 수 있어요. 예약 전 상품 상세 페이지의 '최소 출발 인원' 규정도 함께 확인해 주세요.

Question 5

앱 설치 및 쿠폰 할인 적용은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

트립스토어 앱을 설치하시면 다양한 쿠폰 혜택과 함께 편리한 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다. 앱 설치 및 로그인: 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 '트립스토어'를 검색하여 설치하신 후, 카카오톡 등을 이용해 간편하게 회원가입 및 로그인이 가능합니다. 쿠폰 적용 방법: 상품 예약 단계에서 보유하신 쿠폰을 선택하여 할인 혜택을 적용할 수 있습니다. 정확한 내용은 예약 전 상품 상세페이지를 확인하시거나, 상담원 문의 또는 예약 후 해피콜을 통해 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문