Question 1

결제 완료 후 해피콜은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 통상적으로 영업일 기준 24시간 이내 에 순차적으로 해피콜을 드리고 있습니다. 다만, 예약 시점이나 상품의 예약 상황에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 정확한 내용은 예약 전 상품 상세페이지를 확인하시거나, 상담원 문의 또는 예약 후 해피콜을 통해 확인하실 수 있습니다.

Question 2

이미 결제한 예약금의 결제 수단을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 이미 결제하신 예약금의 결제 수단 변경은 가능합니다. 결제 수단 변경은 [새로운 결제 수단으로 재결제 후 기존 결제 내역을 취소하는 방식] 으로 진행됩니다. 변경을 원하실 경우, 새로운 결제 수단으로 결제를 완료하신 후 고객센터 또는 채팅 상담을 통해 예약번호와 함께 요청해 주시기 바랍니다. 재결제 확인 후 기존에 결제하셨던 내역은 즉시 취소 처리를 도와드립니다. 단, 카드사나 은행의 사정에 따라 실제 환불까지는 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Question 3

객실 업그레이드 가능한가요?

Accepted Answer

업그레이드 가능 여부는 예약시점에 확인이 불가하며, 예약 접수후 담당자를 통해 가능여부 확인 후 추가요금 안내드리고 있습니다.

Question 4

환전/현금은 얼마나 준비해야 하나요?

Accepted Answer

여행 일정과 개인 소비 패턴에 따라 달라지므로 여행 기간동안 충분히 쓸 수 있는 정도로 준비해주시면 됩니다. 화폐의 경우 , 자유여행(에어텔)의 경우 여행지 화폐로 권장드리며 패키지 상품 선택관광의 경우 USD 미국 달러로 진행되나 개인비용은 여행지 화폐로 부탁드리겠습니다.

Question 5

취소 완료된 예약을 다시 되돌릴 수 있나요?

Accepted Answer

이미 취소가 완료된 예약은 시스템상 철회 또는 복구가 불가합니다. 해당 상품의 이용을 원하실 경우, 번거로우시더라도 신규 예약을 진행해 주셔야 합니다. 다만, 재예약 시점에 따라 상품 가격이 변동되거나 잔여 객실/좌석이 없을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

자주 묻는 질문