Question 1

해외여행 시 여권 유효기간은 얼마나 남아있어야 하나요?

Accepted Answer

해외여행을 위해서는 일반적으로 출발일 기준 여권 유효기간이 6개월 이상 남아 있어야 해요. 유효기간이 부족하면 항공기 탑승이나 현지 입국이 제한될 수 있으니, 여행 전 반드시 여권 만료일을 확인해 주세요. 유효기간이 6개월 미만이라면 여권 재발급을 권장드려요. 단수여권을 소지한 경우: 일부 여행지는 입국이 제한될 수 있으니 예약 후 해피콜 시 반드시 알려주세요.

Question 2

호텔 확정 여부와 객실 배정 요청이 가능한가요?

Accepted Answer

패키지 상품의 숙소는 현지 사정에 따라 상품 페이지에 안내된 호텔과 동급의 다른 호텔로 변경될 수 있어요. 최종 호텔은 일반적으로 출발 2~3일 전 여행사 담당자를 통해 안내받을 수 있어요. 객실 배정은 체크인 당일 선착순으로 진행될 수 있어요. 일행과 가까운 객실을 원하시면 여행사 담당자에게 미리 요청해 주세요. 다만 객실 배정은 현지 호텔 상황에 따라 최종 결정되므로, 요청 사항이 보장되지는 않는 점 양해 부탁드려요.

Question 3

항공사 사정으로 인해 예약한 항공편이 비운항되는 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

항공사 사정으로 인해 예약하신 항공편이 비운항될 경우, 이용 가능한 대체 항공편으로의 변경 안내 를 도와드리고 있습니다. 항공사로부터 비운항 통보를 받으신 경우, 변경된 스케줄을 확인하신 후 동의 여부를 고객센터 또는 담당 여행사를 통해 말씀해 주시면 신속히 처리를 도와드리겠습니다. 만약 대체 항공편 이용이 어려우신 경우에는 관련 규정에 따라 취소 및 환불 절차가 진행될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

Question 4

예약 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

예약 취소는 트립스토어 앱의 [마이페이지 > 내 예약] 메뉴에서 취소를 원하시는 예약건의 [예약 상세 > 예약 취소하기] 버튼을 통해 접수하실 수 있습니다.

Question 5

해외 입국 시 필요한 서류와 작성 시기는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

해외 입국 시 국가별 정책에 따라 다음 서류를 작성해야 할 수 있어요. 비자 면제 신청서(ESTA, eTA 등) 전자세관신고서 입국신고서 필요 서류와 작성 시기는 여행사 담당자를 통해 안내받을 수 있어요. 정확한 내용은 예약 전 상품 상세 페이지를 확인하거나, '채팅 상담하기' 또는 예약 후 해피콜을 통해 확인해 주세요.

자주 묻는 질문