Question 1

무이자 할부가 가능한가요?

Accepted Answer

무이자 할부는 결제 단계에서 확인 가능합니다. 단, 네이버페이/카카오페이/토스페이는 무이자 적용이 불가합니다.

Question 2

예약 취소 후 환불까지 기간이 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

취소 요청을 접수하면 담당자가 순차적으로 처리해 드려요. 취소가 완료되면 카카오톡 알림으로 [취소완료] 안내를 보내드려요. 결제 수단별 환불 기간 신용·체크카드: 카드사 영업일 기준 약 2~7일 가상계좌(무통장입금): 영업일 기준 다음 날, 입력하신 환불 계좌로 처리 ※ 주말과 공휴일은 영업일에서 제외되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있어요.

Question 3

침대 타입(더블/트윈) 지정이 가능한가요?

Accepted Answer

침대 타입은 현지 호텔 체크인 시 객실 상황에 따라 배정되며, 확정이 아닌 요청 사항 으로 접수돼요. 원하시는 침대 타입을 여행사 담당자에게 미리 말씀해 주시면 호텔에 전달할 수 있지만, 현지 객실 상황에 따라 배정이 어려울 수 있어요.

Question 4

쿠폰이 적용되지 않아요

Accepted Answer

쿠폰은 사용 조건에 따라 예약 시 적용 가능 여부가 달라집니다. 쿠폰이 선택되지 않는다면 아래 사항을 먼저 확인해 주세요. 최소 결제 금액: 쿠폰 사용을 위한 최소 결제 금액 조건을 충족했는지 확인이 필요합니다. 쿠폰 사용 기간: 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용할 수 없습니다. 사용 대상 상품: 특정 상품군이나 여행사에만 적용되는 쿠폰인지 확인해 주세요. [내 쿠폰] 메뉴에서 보유하신 쿠폰의 상세 사용 조건을 확인하실 수 있습니다. 만약 사용 조건에 부합함에도 불구하고 선택이 되지 않거나 시스템 오류가 의심된다면, 정확한 내용은 예약 전 상품 상세페이지를 확인하시거나 상담원 문의 또는 예약 후 해피콜을 통해 확인하실 수 있습니다. 조건이 충족되는데도 적용이 되지 않는다면 아래 [상담원 문의하기] 버튼을 통해 문의해주세요. 빠르게 확인하여 안내도와드리겠습니다.

Question 5

예약/결제 알림톡(문자)을 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

알림톡이나 문자는 수신 차단 설정, 휴대폰 번호 오입력, 또는 네트워크 상황에 따라 발송이 지연되거나 누락될 수 있습니다. 특히 결제 링크의 경우 일반 문자 메시지 외에 카카오톡 알림톡 으로도 발송되니 먼저 확인을 부탁드립니다. 만약 지속적으로 메시지가 수신되지 않는다면, 기존 링크를 만료 처리한 후 재발송해 드릴 수 있습니다. 예약번호를 확인하신 후 채팅 상담 또는 고객센터 로 문의해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문