Question 1

예약 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

예약 취소는 트립스토어 앱의 [마이페이지 > 내 예약] 에서 취소할 예약을 선택한 후 [예약 상세 > 예약 취소하기] 를 통해 접수할 수 있어요. 취소하기 전에 적용되는 취소 수수료와 최종 환불 금액을 반드시 확인해 주세요.

Question 2

예약 취소 후 환불까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

취소가 완료되면 카카오톡 알림으로 안내해 드려요. 신용·체크카드: 카드사 영업일 기준 약 2~7일 가상계좌: 영업일 기준 다음 날 입력한 환불 계좌로 처리 주말과 공휴일은 영업일에서 제외되며, 결제사 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있어요.

Question 3

국내숙소 취소·환불 규정은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

국내숙소의 취소 가능 기간과 수수료는 숙소 및 객실 상품별로 다를 수 있어요. 예약 전에는 상품 상세 화면의 취소·환불 규정을 확인해 주세요. 예약 후에는 [마이페이지 > 내 예약 > 예약 상세] 에서 적용되는 규정을 확인할 수 있어요. 취소 요청 화면에 표시되는 취소 수수료와 최종 환불 금액을 확인한 후 취소해 주세요.

Question 4

숙소 사정으로 예약이 취소되면 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

숙소의 객실 운영 중단, 중복 예약 등 숙소 사정으로 이용할 수 없는 경우 트립스토어 채팅 상담으로 문의해 주세요. 숙소 귀책이 확인되면 취소 및 환불을 안내해 드려요. 취소 화면에 수수료가 표시되는 경우 직접 취소하기 전에 상담을 요청해 주세요.

Question 5

체크인 날짜나 예약 정보를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

예약이 완료된 후에는 체크인 날짜, 투숙 기간, 객실 타입 등의 예약 정보를 직접 변경하기 어려워요. 변경이 필요한 경우 기존 예약을 취소하고 다시 예약해야 하며, 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있어요. 재예약 전에 원하는 객실의 잔여 수량과 요금도 확인해 주세요.

자주 묻는 질문