Question 1

조식이나 수영장 등 부대시설 정보는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

조식, 수영장, 주차장 등 숙소의 시설과 서비스는 숙소 상세 화면에서 확인할 수 있어요. 시설 운영 시간, 이용 요금과 제공 혜택은 객실 상품이나 이용일에 따라 달라질 수 있으므로 자세한 내용은 숙소에 확인해 주세요.

Question 2

숙소 연락처는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

예약한 숙소의 연락처는 [마이페이지 > 내 예약 > 예약 상세] 에서 확인해 주세요. 예약 전 숙소에 확인할 사항이 있거나 연락처가 표시되지 않는 경우 트립스토어 채팅 상담으로 문의해 주세요.

Question 3

원하는 객실이나 객실 번호를 지정할 수 있나요?

Accepted Answer

일반적으로 예약 시에는 객실 타입을 선택하며, 정확한 객실 번호와 위치는 체크인할 때 숙소에서 배정해요. 펜션의 독채나 특정 호실처럼 객실 자체가 하나의 상품으로 판매되는 경우에는 선택한 객실로 예약됩니다. 전망이나 층수 등 별도 요청은 숙소에 전달할 수 있지만 확정되지 않을 수 있어요.

Question 4

당일에도 국내숙소를 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

당일 예약 가능 여부는 숙소의 잔여 객실과 운영 상황에 따라 달라져요. 검색 화면에서 체크인 날짜를 오늘로 설정하면 예약 가능한 객실을 확인할 수 있어요. 체크인 마감 시간이 임박한 경우에는 결제 전에 숙소 이용 가능 여부를 확인해 주세요.

Question 5

예약한 후 객실 가격이 달라졌어요.

Accepted Answer

객실 가격은 숙소의 판매 정책, 잔여 객실, 프로모션 등에 따라 실시간으로 변경될 수 있어요. 변경된 가격으로 다시 예약하려면 기존 예약의 취소 가능 여부와 수수료를 먼저 확인해 주세요. 재예약 시점의 객실 재고와 요금이 적용됩니다.

자주 묻는 질문